Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

Una vez que el paquete llega a destino, tienes 7 días hábiles para poder realizar un cambio. En el caso de que el cambio no sea por falla del producto, la joya que cambiarás tiene que estar nueva, sin uso y en perfecto estado y debe venir en el empaque en el que fue enviada. Una vez recibido el producto de vuelta, tendremos un plazo máximo de 10 días hábiles para enviar el nuevo producto escogido.

En el caso de que haya habido una falla en el producto enviado se puede también solicitar un cambio, ya sea por el mismo producto, por una cadena o por otro producto distinto. En este caso se debe dejar constancia de la falla en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que fue recibido, adjuntando una fotografía.

Todos los cambios están sujetos a stock. Para realizar el cambio, debes ponerte en contacto con nosotros vía mail o WhatsApp.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Solo por falla del producto se puede hacer devolución de dinero. Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el paquete, adjuntando una fotografía. Una vez acordada la devolución, se debe enviar el producto sin uso y con su envoltorio original. Una vez recibido y cumpliéndose las solicitudes anteriores se procederá a hacer la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía email o WhatsApp.

En el caso que el producto tenga daños hechos por terceros no se hará la devolución de dinero, y el producto se devolverá al cliente de la misma manera en que fue enviado por primera vez.

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